1、负责快递信息跟踪，通过热线电话受理客户对物流货物的咨询，资料数据的录入，统计。
2、网络平台后台管理，负责处理快递工单，包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。
3、汇总客户服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议。