1. 通过多种方式与用户取得联系，以解决用户问题为目标，为用户提供良好的服务体验；
2. 敏锐发现服务过程中遇到的问题，及时上报，并提出可行性建议；
3. 了解用户的信息和最新需求，及时跟进回访、反馈及记录必要信息；
4. 配合上级及跨部门同事的工作。
二线客服
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岗位职责：
任职要求：
1. 热爱游戏行业，熟悉“崩坏”IP系列游戏，喜欢二次元；
2. 积极外向，抗压能力强，适应轮休工作时间；
3. 乐于沟通分享，具备较好的沟通表达能力，具备良好的客户服务意识；
4. 有游戏公司客服经验优先。
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